续费工作对托管机构的重要性不言而喻。有数据表明:流失一个学员,将会影响18个意向客户。可以说,续费是机构后期可持续发展的强大动力,即使一个机构对外引流工作做得再好,但续费做不好,一样会给机构的生存发展带来隐患。期末将至,全能语数寒假衔接课程有哪些“招数”可以帮助提升续费率,做好续班工作?
无论是培训机构,还是托管机构,都会把续班当做招生的重要工作来做。为什么大部分的机构都如此重视续班?
1.续班是机构低成本高效招生的重要手段
正如开头所说的,流失一个老学员,可能会直接带走18个意向用户。续费工作的进行,不仅仅是维护了本身的老学员数,也可以影响机构的转介绍数。
2.续班率的高低反映了机构的教学质量
续班率的高低变化,直接与家长、学生对该教培机构的认可度正相关。因此,续班率高既是对教培机构教学质量的检验,也是教培机构获取良好口碑的渠道。
3.续班保正机构机构生源的稳定性
续班工作成效时,可以保持机构持续稳定的生源数。
4.续班是老师教学水平的考核指标
续班也是老师教学水平的重要考核指标,续班率越高,说明学生对老师越认可。
那么全能语数寒假衔接课程有哪些“招数”可以帮助提升续费率?
1.优质高效的课堂教学效果
提高续费率,最核心的还是要提高学校的教学质量,真正教授学生有用的知识。托管机构还是要靠教学质量取胜,但教学质量又涉及到方方面面。
2.让良好的教学服务贯穿始终
既要做好教育,又要做好服务。学习课程时,善于和学员进行互动,及时了解学员学习的状态以及对学习的变化。课后,主动和学员及家长打交道,让家长了解孩子的学习进度以及孩子在家学习情况,和家长一起探讨或者引导调整学习计划。
3.及时解决学生问题,提升信任感
学生提出问题,一定要尽快解决,不能拖拉,否则会消磨掉学生的信任感。针对这个学生的问题,立马制定方案,并且告诉相关老师和家长,尽可能在短期就让家长看到效果,获取家长的信任。
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