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聪明的托管班老师考后给家长打了个电话
返回列表 来源: 发布日期: 2018.11.07

很多托管班老师,都特别害怕和家长沟通。有效的电话回访看上去好像是不起眼的小事,但是却发挥着潜在的作用,能够很好地推动学校发展。电话回访时,有什么注意事项?会面临哪些困难?如何解决这些问题?一学期回访几次比较合适?

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回访时的注意事项:

01  老师在电话回访的时候要注意质量,选择合适的时间段。

一天当中最好的时间段是是晚上6点钟到9点钟。 晚上家长有充分的时间,心态也比较轻松,才能更好地理解我们老师说的话。节假日尽量不要做回访。

02  每次回访的内容要列好提纲,目的明确、有条理

先说优点,再反映一些问题,这是一个说话的技巧。先说优点,可以让家长心情放松一点,这样就创造了一个良好的说话氛围。

我们和家长聊孩子缺点的时候,一定要让家长感觉到老师的本意是好的。 电话回访,主要还是围绕学生学习、教学这些方面来跟家长交流,不要谈与教学无关的问题。


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03  注意倾听。

大多数家长都比老师更清楚孩子存在的问题,听听家长对他们自己孩子一些看法和对我们提出的一些要求,如果我们能够做到或者帮助他,就尽量满足他。做不到就是跟家长好好说明,和家长保持一种很好的关系。

每个学期除了特殊情况(比如,孩子没有请假旷课,课堂出现问题),需要及时给家长沟通外,至少每个学期通话不少于3次。


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其中,期中期末考试之后的回访格外重要。

托管班首先要了解学生的考试日期,并作出针对性的复习计划。要知道,家长将孩子送进托管班,肯定是对孩子的学习成绩有期待的。

考前多与家长沟通,了解家长对孩子存在问题的一些诉求,家长希望托管机构在考试前为孩子的课业带来什么样的帮助?孩子哪些方面的知识有所欠缺?孩子考前是否需要心理疏导?这样,在结合孩子实际情况的基础上,做好复习,以迎接考试。

 考后,如果孩子成绩还不错,跟家长一起分享喜悦,如果没考好,也要跟家长及时通电话,将心比心,安慰一下。不管考没考好,一定要针对孩子的答卷丢分点提出分析,并表示鼓励,下一步会更加积极的督促孩子进行哪一部分的辅导,下次不要再出错了。


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每一次大考(期中期末)前后的电话回访都至关重要,考试可以检验出孩子在学习上还存在哪些不足,同时反思自己的托管班教学方法是否有所欠缺、需要改进,更重要的是,考试成绩影响着下一阶段家长的续班。

孩子在托管班过的很充实快乐,成绩也有所进步,家长自然还会继续把孩子托付在这里。

其实,很多老师在回访过程中有困难,最核心的还是要将自身的教学技能提高,教学技能过关了,老师自然会增加信心,这样跟家长说话就更有底气了。

很多校长和老师,都认为到期中前后基本就没有增加收入的可能性了,其实不然,期中的这一次检测可以让孩子暴露出问题,让家长意识到孩子有需要,所以通过这次电话,可以有效的推荐校区的课程,实现客单价增加。

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